1月27日，正值寒冬腊月，天气极其寒冷，在高新区华东路与锦业路口，高新城维公司环卫九班职工于爱霞在路上保洁时，发现一位老人在路边焦急的东张西望，像是在找什么东西，于爱霞感觉有些异常就打电话告知班长万德周，听到这种情况，万德周的第一感觉就是老人可能迷路了。
万德周迅速赶到现场，上前询问“老人家，您这是有什么事吗？”老人哆嗦着说“我不知道这是哪里，我回不来家了。”从老人的言谈举止来看，万德周猜想应该是老人外出迷路了，他安慰老人不要着急，并询问了老人的基本情况得知，老人是南万村人，万德周安排于爱霞看护好老人，自己马上回到驻点开来自己的轿车，将老人扶上车。由于天气寒冷，老人可能已经感冒，一路上老人给万德周的车上吐了一座位的呕吐物，万德周一点也没有厌烦，而是耐心的宽慰老人，一直把老人送回家。
“我父亲身体有病，今天想出去散散心，一直没有回来，也联系不上他，我们全家都在找他，都要把人急死了，多亏遇上了你们。”老人的子女紧紧地拉着万德州的手，一再表示衷心的感谢，万德周说：“看到老人找到家人，我就放心了，每个人都有父母，我们理解老人走失后家人焦急的心情，我相信如果其他让人遇到这种情况，也一定会伸出援助之手。”万德周的这种热心助人的行动，再一次弘扬了正气和助人为乐精神！